Помощь
Наиболее популярные вопросы мы постарались собрать в этом разделе.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами — мы всегда рады помочь.
Вопросы
-
В чем преимущества GdeBox перед отслеживанием посылки на сайте службы доставки?
GdeBox умеет отслеживать посылки из нескольких источников и в различных направлениях. Так, например, если ваша посылка была отправлена службой USPS в Россию, GdeBox будет получать обновления как с USPS, так и от Почты России.
Кроме того, GdeBox позволяет отслеживать вам сразу несколько посылок, даже если посылки отправлены разными службами, и видеть на одной странице местонахождение каждой посылки.
-
Сколько стоит получение уведомлений при изменении статуса посылки?
Получение уведомлений на E-mail — бесплатно, SMS уведомления — $0.50 за трекинг.
-
Как пополнить баланс, чтобы получать SMS уведомления?
Перейдите на страницу пополнения баланса в личном кабинете, укажите количество посылок, для которых планируете включить SMS уведомления и выберите способ пополнения. Нажмите кнопку «Пополнить баланс».
-
Моей страны нет в списке стран. Я не смогу отследить посылку?
Если посылка отправлена одной из служб, которые поддерживает GdeBox, просто выбирайте «Другая страна» при добавлении или отслеживании трекинга.
В этом случае мы будем получать данные только от службы, которой была отправлена посылка, без запроса к вашей местной почтовой службе.
-
Какие службы доставки, на данный момент, поддерживает GdeBox?
На сегодняшний день, GdeBox умеет отслеживать посылки, отправленные следующими службами:
USPS
Почта России
Почта Казахстана
Почта Украины
Мист (Meest)
FedEx
UPS
СПСР
-
Почему на GdeBox нет тарифных планов?
Тарифные планы подразумевают, что вы на постоянной основе оплачиваете сервис, независимо от того пользуетесь вы им или нет. Большинство пользователей не отправляют ежемесячно примерно одинаковое количество посылок, а только в этом случае тарифные планы могут быть оправданы.
Мы считаем, что гораздо удобнее платить только за то, что используешь. У нас вы сами решаете по каким посылкам вам нужно получать уведомления на E-mail (бесплатно), а по каким — в виде SMS сообщения ($0.50 за трекинг).
Мы также понимаем, что по каким-то посылкам вам в принципе не нужны уведомления и вы просто хотите видеть их движение на одной общей странице. Какой бы вариант вы не выбрали — GdeBox это всегда удобнее других сервисов :)
-
Будет ли добавлена возможность отслеживания других служб?
Да, конечно. Но, в первую очередь, мы стараемся подключать те службы, которые максимально популярны у пользователей. Службы, которые уже сегодня поддерживает GdeBox, являются наиболее восстребованными среди наших пользователей.
-
Проверяю трекинг, но результаты не отображаются. Почему так?
В некоторых случаях, сервера почтовых служб могут быть недоступны и получить информацию невозможно. Попробуйте проверить трекинг немного позже или добавьте его в список ваших посылок для автоматического обновления.
-
Некоторые из моих посылок отмечены красным или оранжевым цветом. Что это значит?
Оранжевым цветом отмечаются те посылки, которые находятся в пути дольше 30 дней. Красным — если посылка идет дольше 40 дней.
